在數(shù)字化浪潮席卷全球的今天,物聯(lián)網(wǎng)(IoT)作為連接物理世界與數(shù)字世界的橋梁,正以前所未有的深度和廣度重塑各行各業(yè)。并非所有投身其中的企業(yè)都能順利抵達(dá)成功的彼岸。殘酷的現(xiàn)實(shí)是:那些不重視物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)的企業(yè),往往在激烈競(jìng)爭(zhēng)和市場(chǎng)變遷中黯然退場(chǎng),死在了前行的路上。這并非危言聳聽(tīng),而是產(chǎn)業(yè)迭代的自然法則。
物聯(lián)網(wǎng)的價(jià)值核心,早已從早期的硬件連接、數(shù)據(jù)采集,演進(jìn)到如今的應(yīng)用服務(wù)與價(jià)值創(chuàng)造。單純的設(shè)備聯(lián)網(wǎng)或數(shù)據(jù)堆砌已無(wú)法構(gòu)成核心競(jìng)爭(zhēng)力。成功的企業(yè)深刻理解,物聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)在于通過(guò)持續(xù)、智能、場(chǎng)景化的服務(wù),解決實(shí)際業(yè)務(wù)問(wèn)題,優(yōu)化運(yùn)營(yíng)效率,創(chuàng)造全新用戶體驗(yàn)和商業(yè)模式。忽視應(yīng)用服務(wù)層,就如同建造了一座宏偉的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)卻不知如何利用其中的寶藏,最終在成本壓力和競(jìng)爭(zhēng)擠壓下難以為繼。
縱觀市場(chǎng),失敗者往往陷入以下誤區(qū):一是“重硬輕軟”,過(guò)度聚焦傳感器、模組等硬件開(kāi)發(fā),忽視與之配套的軟件平臺(tái)、數(shù)據(jù)分析工具和上層應(yīng)用生態(tài),導(dǎo)致解決方案碎片化、集成困難、用戶體驗(yàn)差;二是“有數(shù)據(jù)無(wú)洞察”,積累了海量數(shù)據(jù)卻缺乏有效的分析模型與業(yè)務(wù)邏輯將其轉(zhuǎn)化為可行動(dòng)的洞察,數(shù)據(jù)價(jià)值無(wú)從釋放;三是“服務(wù)脫節(jié)”,提供的物聯(lián)網(wǎng)方案與客戶的真實(shí)業(yè)務(wù)場(chǎng)景和流程需求脫節(jié),無(wú)法嵌入核心運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié),淪為可有可無(wú)的“點(diǎn)綴”。
反之,那些在物聯(lián)網(wǎng)浪潮中屹立不倒甚至引領(lǐng)風(fēng)潮的企業(yè),無(wú)一不是將應(yīng)用服務(wù)置于戰(zhàn)略核心。它們以解決特定行業(yè)痛點(diǎn)(如制造業(yè)的預(yù)測(cè)性維護(hù)、智慧城市的精細(xì)化管理、物流業(yè)的全程可視化)為出發(fā)點(diǎn),構(gòu)建端到端的服務(wù)能力。這包括:強(qiáng)大的平臺(tái)能力以支持設(shè)備管理、數(shù)據(jù)融合與處理;深入行業(yè)的算法模型與專業(yè)知識(shí),實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)到智能決策的轉(zhuǎn)化;靈活可配置的應(yīng)用模塊,滿足客戶個(gè)性化與持續(xù)演進(jìn)的需求;以及至關(guān)重要的持續(xù)運(yùn)營(yíng)與增值服務(wù),確保解決方案能隨著業(yè)務(wù)和技術(shù)發(fā)展而迭代,形成長(zhǎng)期客戶粘性。
物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)正在驅(qū)動(dòng)商業(yè)模式從“產(chǎn)品銷售”向“服務(wù)訂閱”和“價(jià)值分成”轉(zhuǎn)變。企業(yè)不再僅僅出售硬件設(shè)備,而是提供一整套包括設(shè)備、連接、平臺(tái)、應(yīng)用、分析、運(yùn)維在內(nèi)的“服務(wù)化”解決方案,并按照達(dá)成的效果(如節(jié)省的成本、提升的效率)來(lái)獲取收益。這種模式要求企業(yè)必須具備深厚的服務(wù)設(shè)計(jì)、交付和運(yùn)營(yíng)能力。
隨著5G、人工智能、邊緣計(jì)算的深度融合,物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)將變得更加實(shí)時(shí)、智能和自主。競(jìng)爭(zhēng)的門檻將進(jìn)一步提高。對(duì)于物聯(lián)網(wǎng)企業(yè)而言,能否生存并勝出,關(guān)鍵在于是否真正構(gòu)建起以應(yīng)用服務(wù)為導(dǎo)向的核心競(jìng)爭(zhēng)力——即深刻理解垂直行業(yè),以數(shù)據(jù)智能驅(qū)動(dòng)服務(wù)創(chuàng)新,并通過(guò)持續(xù)迭代創(chuàng)造不可替代的客戶價(jià)值。那些仍然停留在舊有思維,忽視應(yīng)用服務(wù)戰(zhàn)略地位的企業(yè),其前路注定荊棘密布。在物聯(lián)網(wǎng)這個(gè)服務(wù)為王的時(shí)代,唯有擁抱變革、深耕服務(wù)者,方能行穩(wěn)致遠(yuǎn)。